elegro Lösungen für Privatleute F.A.Q.

Certified
Coins
F.A.Q.

elegro
Exchange
F.A.Q.

Certified Coins F.A.Q.

  • Ist es sicher, Münzen zu kaufen?

    Ja, es ist sicher. Wir sind ein lizenziertes Unternehmen und alle von uns angebotenen Dienste entsprechen den neuesten AML- und KYC-Richtlinien. Außerdem wird jeder Kryptokauf nach Unterzeichnung eines Vertrags mit uns getätigt und Sie erhalten ein Zertifikat, das die rechtmäßige Herkunft der von Ihnen gekauften digitalen Assets belegt.

  • Welche Münzen kann ich kaufen?

    Sie können Bitcoin, Ethereum und Litecoin kaufen.

  • Welche geografischen Gebiete deckt die Lösung ab?

    Unsere Lösung deckt alle geografischen Regionen ab, einschließlich USA und Europa. Kunden haben weltweit Zugang zu unserem Service.

  • Wie kaufe ich mit Ihrer Lösung Krypto?

    Zum Kauf von Krypto geben Sie eine Bestellung auf unserer Website auf. Dann durchlaufen Sie ein schnelles KYC-Verfahren, um eine IBAN zu erhalten und unterzeichnen eine Vereinbarung. Als nächstes überweisen Sie Geld auf das Konto und erhalten Münzen für eine angegebene Krypto-Wallet. Um die gewünschten Münzen erfolgreich zu kaufen, befolgen Sie alle Anweisungen, die an Ihre E-Mail gesendet wurden.

  • Warum muss ich Dokumente vorlegen, um Münzen zu kaufen?

    Wir sind ein reguliertes Unternehmen. Deshalb müssen alle unsere Kunden ein KYC-Verfahren durchlaufen, bei dem sie uns die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen. Die Dokumente sind auch erforderlich, um ein EU-/US-Bankkonto in Ihrem Namen zu erstellen.

  • Welche Dokumente muss ich vorlegen, um das KYC-Verfahren erfolgreich zu absolvieren?

    Sie müssen einen Aufenthaltsnachweis vorlegen, beispielsweise bezahlte Stromrechnungen (bis zu 3 Monate alt) sowie einen Identitätsnachweis mit Foto (Reisepass/Personalausweis).

  • Wie überweise ich reguläre Mittel auf mein Konto?

    Sobald Sie den Vertrag unterschrieben haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Anleitung zu.

  • Kann ich mit meiner lokalen Währung Krypto kaufen?

    Sie können mit mehr als 35 Währungen Krypto kaufen, darunter EUR und USD.

  • Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Um Ihre Bestellung nachzuverfolgen, besuchen Sie bitte die Certified Coins - Seite. Geben Sie Ihre E-Mail in das Suchfenster ein, um die Details zu Ihrer Bestellung zu sehen.

  • Wie bald kann ich Krypto bekommen?

    Sie bekommen die Münzen, sobald Ihre Fiat-Gelder dem Konto gutgeschrieben und von unserem Compliance-Team freigegeben wurden.

  • Kann ich Krypto aus einer externen Brieftasche verkaufen?

    Ja, du kannst. Sie sind jedoch auf SWIFT als Zahlungsmethode beschränkt. Ihre Krypto kann je nach Ihren Vorlieben gegen EUR oder GBP eingetauscht werden.

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  • Welche Kryptowährung kann ich bei Ihnen kaufen/verkaufen?

    Derzeit stehen Ihnen zum Kauf und Verkauf 4 wichtige Kryptowährungen zur Verfügung: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash. Wir werden der Liste weitere Münzen hinzufügen und eine größere Auswahl zum sicheren Kaufen/Verkaufen von wichtigen Kryptowährungen für Sie bereitstellen.

  • Wie kaufe ich Münzen über elegro Exchange?

    Mit elegro Exchange kaufen Sie Krypto über internationale Überweisungen. Für problemlose und ausfallsichere Überweisungen geben wir Ihnen ein auf Ihren Namen ausgestelltes Konto. So kaufen Sie Krypto mit unserer App:

    • Wählen Sie die Währung, die Sie kaufen möchten.
    • Verwenden Sie die angegebenen Zahlungsoptionen oder geben Sie den Betrag, den Sie gegen Münzen eintauschen möchten, in das entsprechende Feld ein. Bitte beachten Sie, dass alle zu zahlenden Beträge in Fiat-Währung angegeben sind.
    • Folgen Sie der Anleitung, um den Betrag auf ihr neuerstelltes Konto zu überweisen. Beachten Sie bitte, dass der Name des Überweisenden exakt mit dem des Empfängers übereinstimmen muss.
    • Sobald das Geld auf dem Konto eingeht, tauschen wir es gegen Krypto ein. Die Münzen werden einem entsprechenden Wallet-Guthaben gutgeschrieben.
  • Welche lokalen Währungen werden von elegro Exchange unterstützt?

    Die App ermöglicht den Handel mit Kryptowährung mit den folgenden regulären Währungen:

    •  Australian Dollar (AUD)
    •  New Zealand Dollar (NZD)
    •  Bahrain Dinar (BHD)
    •  Norwegian Krone (NOK)
    •  Bulgarian Lev (BGN)
    •  Omani Rial (OMR)
    •  Canadian Dollar (CAD)
    •  Philippine Peso (PHP)
    •  Chinese Yuan (CNY)
    •  Polish Zloty (PLN)
    •  Croatian Kuna (HRK)
    •  Qatar Rial (QAR)
    •  Czech Koruna (CZK)
    •  Romanian Leu (RON)
    •  Danish Krone (DKK)
    •  Russian Ruble (RUB)
    •  Euro (EUR)
    •  Saudi Riyal (SAR)
    •  HongKong Dollar (HKD)
    •  Singapore Dollar (SGD)
    •  Hungarian Forint (HUF)
    •  South African Rand (ZAR)
    •  Indian Rupee (INR)
    •  Swedish Krona (SEK)
    •  Indonesian Rupiah (IDR)
    •  Swiss franc (CHF)
    •  Israeli Shekel (ISL)
    •  Thai Baht (THB)
    •  Japanese Yen (JPY)
    •  Turkish Lira (TRY)
    •  Kenyan Shilling (KES)
    •  Ugandan Shilling (UGX)
    •  Kuwait Dinar (KWD)
    •  UK Sterling (GBP)
    •  Malaysian Ringgit (MYR)
    •  United Arab Emirates (AED)
    •  Mexican Peso (MXN)
    •  US Dollar (USD)
  • Ich möchte Bitcoin kaufen. Muss ich ein Bankkonto einrichten, um Geld dafür zu überweisen?

    Das ist nicht nötig. Nach Abschluss der KYC-Prozedur erhalten Sie automatisch ein Bankkonto auf Ihren Namen. Sie können das Konto nutzen, um Gelder zu überweisen, die Sie in Bitcoin oder andere Krypto umtauschen möchten. Wenn Sie Geld überweisen, achten Sie bitte darauf, dass der Name des Überweisenden exakt mit dem des Empfängers übereinstimmen muss.

  • Wie verkaufe ich Münzen mit elegro Exchange?

    Über elegro Exchange erworbene Münzen können Sie innerhalb der App verkaufen. Dazu befolgen Sie bitte diese Schritte:

    • Wählen Sie einen angebotenen Betrag, den Sie für Fiat verkaufen möchten, oder geben Sie den Betrag in das entsprechende Feld ein. Alternativ können Sie auch alle Münzen derselben Sorte gleichzeitig verkaufen.
    • Überprüfen Sie Ihren vollständigen Namen und geben Sie im entsprechenden Feld eine Empfängerkontonummer an (Ihr lokales Bankkonto, das internationale Überweisungen unterstützt).
    • Sobald wir Ihre Münzen verkauft haben, überweisen wir den Fiat-Betrag auf das angegebene Konto.
  • Kann ich Münzen verkaufen, die ich bei einem anderen Anbieter gekauft habe?

    Ja, über elegro Exchange können Sie problemlos Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Bitcoin Cash verkaufen, die Sie bei anderen Anbietern gekauft haben. Dazu fügen Sie Ihrem elegro Exchange-Guthaben die Münzen einfach hinzu, indem Sie sie direkt von der externen Wallet übertragen.

    • Gehen Sie zu der Wallet, der Sie den Betrag hinzufügen möchten.
    • Tippen Sie eye auf das Augensymbol, um die Adresse Ihrer Wallet anzuzeigen.
    • Kopieren Sie die Adresse in die Zwischenablage.
    • Gehen Sie zu Ihrer externen Wallet, von der Sie Münzen senden möchten.
    • Fügen Sie die Wallet-Adresse des Empfängers in das Empfängerfeld ein
    • Senden Sie die Münzen

    elegro Exchange erhält die Münzen automatisch und fügt sie Ihrem Guthaben hinzu.

  • Welche Regionen decken Sie ab?

    Mit elegro Exchange können Sie in folgenden Ländern problemlos Krypto kaufen und verkaufen:

    • Åland Islands
    • Austria
    • Australia
    • Belgium
    • Bulgaria
    • Canada
    • Cayman Islands
    • China
    • Croatia
    • Cyprus
    • Czech Republic
    • Denmark
    • Estonia
    • Finland
    • France
    • Germany
    • Gibraltar
    • Greece
    • Guadeloupe
    • Guernsey
    • Hong Kong
    • Hungary
    • Iceland
    • India
    • Ireland
    • Isle of Man
    • Israel
    • Italy
    • Japan
    • Jersey
    • Latvia
    • Liechtenstein
    • Lithuania
    • Luxembourg
    • Malta
    • Martinique
    • Mayotte
    • Monaco
    • Netherlands
    • New Zealand
    • Norway
    • Poland
    • Portugal
    • Réunion
    • Romania
    • Saint Martin (French part)
    • Singapore
    • Slovakia
    • Slovenia
    • South Korea
    • Spain
    • Sweden
    • Switzerland
    • Taiwan
    • United Kingdom
    • United States
  • Akzeptieren Sie Visa/Mastercard?

    Mit elegro Exchange können Sie Münzen nur per Überweisung kaufen und verkaufen. Ein solcher Ansatz ermöglicht es Ihnen, große Beträge in Krypto zu kaufen und bei internationalen Geldtransfers zu sparen.

  • Warum muss ich eine KYC-Überprüfung bestehen, um Kryptowährung zu kaufen?

    Sie müssen unser KYC-Verfahren durchlaufen, um ein auf Ihren Namen ausgestelltes Konto für reibungslose und sichere Überweisungen zu erhalten.

  • Wie schützen Sie meine für die KYC-Überprüfung gesammelten Daten?

    Wir halten bestehende europäische Normen ein. Um ein Höchstmaß an Datenschutz zu gewährleisten, befolgen wir die DSGVO-Richtlinie. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten zu verlangen. Sie haben auch das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen.

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Kontaktieren Sie unser Support-Team.